本報訊（記者 李雪妮 通訊員 農姿旋） 2025年元旦假期，防城港車站管內的防城港北站、東興市站累計發送旅客0.52萬人次，其中，中午時段以及末班時段因出行和返程人員集中，均迎來了客流小高峰，車站科學制定出行方案，全力保障旅客的出行順暢。

根據數據分析，此次客流主要以短途探親流、學生流為主。防城港車站全面啟用高峰運行圖，通過開行動車組列車18趟次，并增設綠色通道等，全力滿足旅客出行需求。

防城港北站全力優化旅客出行服務，著力營造溫馨、有序的出行氛圍。針對老幼病殘孕等重點旅客群體，該站不僅專門設立了綠色通道，還籌備了一系列愛心服務舉措，在進站口、安檢處、檢票通道等關鍵位置，均安排了愛心志愿者隨時待命，主動協助重點旅客驗票、搬運行李、指引檢票口方向等，積極靠前服務，及時、有效地解決重點旅客在出行過程中遇到的各類難題。該站根據客流實時狀況，靈活調配人力，動態增強進出站通道、安檢及驗票通道的服務人員配備，進一步細化客運組織方案。同時，加大候車室的巡查力度，確保能夠及時察覺各類情況，并迅速采取有效措施進行處置，全力保障旅客出行的安全與順暢。

元旦假期，東興市憑借其獨特的口岸街異域風情與琳瑯滿目的越南特色美食，吸引眾多“特種兵”旅客紛至沓來，使得東興市站也隨之迎來了出行高峰。為切實做好節假日保障工作以及出入境旅游服務，東興市站在服務臺及售票廳各配備了一臺翻譯機，確保能及時地為越南旅客及其他外籍旅客提供準確的問詢解答與貼心的引導服務。同時，針對可能出現的大客流情況，該站制定了專項方案，組織“劉三姐·同心弦”服務隊成員采用流動式服務模式，在售票廳、進站口、服務臺等關鍵崗位協助旅客辦理各項業務，確保旅客出行便捷、順暢，進一步提升旅客的出行體驗。