你現在的位置：?“寵”客之道
桂 月/文 婷 子/圖
近日，不少網友發現，在鐵路12306的購票頁面上，部分車次的信息上出現了“寵”字綠色方框標識，這個標識代表了該車次在標注區間可以辦理寵物托運服務。
從禁止攜帶寵物上車到如今推出標準化托運服務，12306的這次“上新”，精準戳中了乘客攜寵出行的多年痛點，不僅體現了鐵路部門對市場需求的敏銳捕捉，也反映出公共服務理念的轉變——從“管理導向”向“服務導向”邁進。這種“寵”客之道，不只是對寵物的接納，更是對寵物主人情感的尊重與回應。當然，寵物托運服務的推廣仍需在細節上下功夫，保障寵物在運輸過程中的安全與舒適，讓服務既人性化又可持續。
值班編輯：顏娜
