□ 游興華 譚海東

今年以來，東興試驗(yàn)區(qū)工管委和東興市按照自治區(qū)、防城港市決策部署，搶抓“區(qū)政合一”改革機(jī)遇，牢固樹立“營商環(huán)境就是生產(chǎn)力”的意識，聚焦廣西東興產(chǎn)業(yè)園區(qū)高質(zhì)量發(fā)展與企業(yè)全周期服務(wù)需求，以解決企業(yè)“急難愁盼”為核心，通過健全服務(wù)機(jī)制、拓展服務(wù)渠道、強(qiáng)化問題攻堅(jiān)和政策賦能等系列措施，創(chuàng)新打造“有事就找我”企業(yè)服務(wù)品牌，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，助推園區(qū)高質(zhì)量發(fā)展。

夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)

構(gòu)建全鏈條服務(wù)體系

為系統(tǒng)化推進(jìn)園區(qū)企業(yè)服務(wù)工作，東興市專門成立了廣西東興產(chǎn)業(yè)園區(qū)企業(yè)服務(wù)工作專班（以下簡稱服務(wù)專班），將園區(qū)內(nèi)173家企業(yè)劃分為3個(gè)服務(wù)網(wǎng)格，覆蓋啟動區(qū)、高鐵新區(qū)、沖欖工業(yè)園區(qū)、江平工業(yè)園區(qū)、互市區(qū)等，確保服務(wù)無盲區(qū)。同時(shí)，推行“一企一專員”模式，通過建立入園企業(yè)清單與訴求清單“兩張清單”，并實(shí)施動態(tài)更新管理，及時(shí)掌握企業(yè)經(jīng)營狀況與服務(wù)需求，形成“事事有回音、件件有著落”的閉環(huán)服務(wù)機(jī)制，為企業(yè)提供從落地到投產(chǎn)運(yùn)營的全鏈條保障。

精準(zhǔn)對接需求

破解企業(yè)發(fā)展難題

“服務(wù)專班積極對接主管部門，幫助我們申請農(nóng)業(yè)用電優(yōu)惠，節(jié)省了生產(chǎn)經(jīng)營成本。”東興眾達(dá)貿(mào)易有限公司負(fù)責(zé)人陳福賢說。服務(wù)專班通過“六問”工作法開展立體式走訪，深入一線精準(zhǔn)摸排企業(yè)需求，聯(lián)動相關(guān)部門開展“精準(zhǔn)服務(wù)送上門”活動。

在了解到眾達(dá)公司的電費(fèi)訴求后，服務(wù)專員立即啟動代辦程序，現(xiàn)場協(xié)助整理申請材料并第一時(shí)間申報(bào)至相關(guān)部門，訴求得到及時(shí)解決，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效。

此外，服務(wù)專班還實(shí)施問題分類處理與限時(shí)辦結(jié)機(jī)制，推動復(fù)雜問題實(shí)質(zhì)性化解。園區(qū)企業(yè)普遍反映，當(dāng)前問題的響應(yīng)和解決速度顯著提升，服務(wù)時(shí)效性大大增強(qiáng)。

強(qiáng)化政策賦能

推動紅利直達(dá)快享

在精準(zhǔn)對接需求的同時(shí)，服務(wù)專班還主動當(dāng)好政策“快遞員”。在上門走訪過程中，積極為企業(yè)講解北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)“五免”、沿邊臨港“五免五減半”等惠企政策，確保政策信息“應(yīng)知盡知”、優(yōu)惠政策“應(yīng)享盡享”，有效打通政策落地“最后一公里”。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前，廣西東興產(chǎn)業(yè)園區(qū)累計(jì)發(fā)放“有事就找我”聯(lián)系服務(wù)卡220張，聯(lián)系企業(yè)257家次，收集訴求66件，已成功解決企業(yè)用工、辦證、融資、政策申報(bào)等各類問題54項(xiàng)，幫辦代辦類事項(xiàng)平均辦結(jié)時(shí)間大幅縮短。眾達(dá)公司電費(fèi)減免等案例成為園區(qū)優(yōu)化服務(wù)的標(biāo)桿，“有事就找我”服務(wù)品牌獲企業(yè)廣泛認(rèn)可，園區(qū)營商環(huán)境持續(xù)向上向好。

下一步，將繼續(xù)以“硬舉措”優(yōu)化“軟環(huán)境”，升級“有事就找我”服務(wù)品牌，加強(qiáng)與“高效辦成一件事”窗口有效融合，優(yōu)化問題收集、分辦、督辦全流程，提升響應(yīng)速度，助力實(shí)現(xiàn)“簽約項(xiàng)目早落地、落地項(xiàng)目早投產(chǎn)、投產(chǎn)項(xiàng)目早達(dá)效”，為廣西東興產(chǎn)業(yè)園區(qū)高質(zhì)量發(fā)展注入持續(xù)服務(wù)動能。