□ 明亮

設(shè)立“異常天氣補(bǔ)貼”；推廣“彩虹地址”標(biāo)識(shí)系統(tǒng)；建立更暢通的申訴渠道……近日，江蘇高郵社會(huì)工作部工作人員方青橋利用空余時(shí)間送外賣，并撰寫3000多字的調(diào)研報(bào)告，提出多項(xiàng)民生服務(wù)改進(jìn)建議，獲得網(wǎng)友點(diǎn)贊。

調(diào)查研究是黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是科學(xué)決策的重要基礎(chǔ)。方青橋注冊(cè)騎手后跑了200多單外賣。其間，他迷過路、摔過跤、賠過錢，但也存下了37條與騎手的聊天記錄、21張街頭照片和16個(gè)亟待解決的問題。通過扎根一線的調(diào)查研究，方青橋掌握了最真實(shí)的一手情況。這種來自實(shí)踐的認(rèn)識(shí)，遠(yuǎn)比坐在辦公室里開會(huì)、聽匯報(bào)、看材料來得更加深刻，也讓他能夠更精準(zhǔn)地把握騎手群體的真實(shí)需求。這也為制定更符合實(shí)際、更貼切民意的政策提供了堅(jiān)實(shí)依據(jù)。

事實(shí)上，這種“換位式”的調(diào)研并不少見。例如，江蘇省某市工會(huì)副主席曾以“耿師傅”身份潛入網(wǎng)約車行業(yè)開展體驗(yàn)，并將實(shí)踐所得形成專題報(bào)告；北京市人社局一位副處長(zhǎng)送外賣12小時(shí)僅賺41元的經(jīng)歷，登上熱搜，引發(fā)公眾對(duì)平臺(tái)規(guī)則的廣泛討論。這類“換位式”調(diào)研方式推動(dòng)公職人員從管理者變?yōu)閰⑴c者，到一線去了解最真實(shí)的情況，讓他們親身感受服務(wù)流程中的卡頓、政策落地的梗阻，才能精準(zhǔn)把握問題細(xì)節(jié)，才能在制定政策時(shí)，使政策更貼合實(shí)際、更顯溫度。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”“換位式”調(diào)研，不僅是身份的對(duì)調(diào)，更映照出公職人員扎根現(xiàn)實(shí)、心系百姓的初心。期盼更多干部能沉到一線，以“腳下沾泥”的體驗(yàn)感知民情冷暖，在親身實(shí)踐中讀懂群眾期盼，讓政策落地更有溫度、民生答卷更有厚度。