本報(bào)訊 近日，市中醫(yī)醫(yī)院急診醫(yī)學(xué)科收到一封來自患者裴先生的感謝信，字里行間滿是他對該院急診醫(yī)學(xué)科鐘偉明醫(yī)生及全體醫(yī)護(hù)人員的感激之情，這封感謝信講述了一段醫(yī)護(hù)人員用專業(yè)與溫情幫助患者擺脫傷痛的暖心故事。

兩個(gè)月前，裴先生腳部意外受傷，起初以為傷勢輕微并未重視，未料創(chuàng)面始終未能愈合。于是，他輾轉(zhuǎn)求診多家診所與醫(yī)院，嘗試多種藥膏外敷及包扎方式，創(chuàng)口非但未見好轉(zhuǎn)，還反復(fù)出現(xiàn)滲液、紅腫加劇等癥狀。

“稍微走兩步就感覺鉆心疼，嚴(yán)重的時(shí)候，連正常穿衣、睡覺翻身都成問題?！迸嵯壬硎?，持續(xù)傷痛使其身心俱疲，生活質(zhì)量顯著下降。正當(dāng)其束手無策、焦慮日深之際，經(jīng)人推薦，裴先生前往市中醫(yī)醫(yī)院急診科就診，遇到了鐘偉明醫(yī)生。

初次接診時(shí)，鐘偉明醫(yī)生俯身細(xì)致觀察創(chuàng)面，并耐心闡釋病情，坦言此類病癥診治經(jīng)驗(yàn)豐富。后續(xù)治療過程中，鐘醫(yī)生秉持高度專業(yè)精神與負(fù)責(zé)態(tài)度。每次復(fù)診皆重新細(xì)致評估創(chuàng)面愈合進(jìn)展，為裴先生處理創(chuàng)面，并依據(jù)恢復(fù)動(dòng)態(tài)及時(shí)調(diào)整用藥方案。

“眼見創(chuàng)口日漸好轉(zhuǎn)，心中陰霾亦逐漸消散?！迸嵯壬锌溃晴娽t(yī)生精準(zhǔn)施治與悉心照護(hù)，困擾了其兩個(gè)月之久的創(chuàng)傷逐步愈合，生活秩序漸次恢復(fù)。除鐘偉明外，急診科護(hù)理團(tuán)隊(duì)亦給裴先生留下深刻印象。因足部創(chuàng)傷行動(dòng)受限，護(hù)士們主動(dòng)施以援手，不辭辛勞協(xié)助他轉(zhuǎn)運(yùn)輪椅，更全程陪同完成繳費(fèi)取藥等流程，服務(wù)細(xì)致周全。

今年以來，該院累計(jì)收到表揚(yáng)錦旗97面，表揚(yáng)感謝信40封，12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺服務(wù)表揚(yáng)工單29份。醫(yī)院以提升群眾就醫(yī)體驗(yàn)為重要目標(biāo)，著力構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)，努力改善醫(yī)患關(guān)系，切實(shí)提升人民群眾的獲得感、幸福感與安全感。

（駱宣良）