本報(bào)訊（記者 張 雪 見習(xí)記者 吳清哲） 3月13日，防城港市2025年“3?15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日新聞發(fā)布會(huì)召開，通報(bào)我市2024年消費(fèi)維權(quán)工作情況，介紹2025年“3?15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列主題活動(dòng)內(nèi)容，并回答記者提問。

2024年，防城港市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)和消委會(huì)堅(jiān)持以人民為中心，全面貫徹落實(shí)廣西市場(chǎng)監(jiān)管“1145611”工作思路，強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法，充分釋放社會(huì)消費(fèi)潛能。以“鐵拳·桂在真打”行動(dòng)為執(zhí)法載體，圍繞食品、藥品、重要工業(yè)品和特種設(shè)備“三品一特”監(jiān)管重點(diǎn)開展各類專項(xiàng)執(zhí)法。2024年，全市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)共查辦行政執(zhí)法案件1807件，嚴(yán)查假冒偽劣產(chǎn)品，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，營(yíng)造了安全、放心的消費(fèi)環(huán)境。同時(shí)，在全區(qū)率先出臺(tái)《規(guī)范處置惡意投訴舉報(bào)行為暫行規(guī)定》，為有效處置職業(yè)打假人惡意投訴及專業(yè)索賠提供了處理依據(jù)和案例經(jīng)驗(yàn)；聯(lián)合相關(guān)部門建立出入境旅游消費(fèi)糾紛調(diào)解機(jī)制，推動(dòng)相關(guān)部門與越南芒街市相關(guān)部門保持直接、便捷溝通，快速、有效解決出入境旅游消費(fèi)糾紛。2024年，我市接收處理各類投訴舉報(bào)4826件，幫助消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失122.5萬(wàn)元，投訴處置率、按時(shí)辦結(jié)率達(dá)100%，排名全區(qū)第一；組織開展了2024年紀(jì)念“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日暨“激發(fā)消費(fèi)活力”消費(fèi)維權(quán)年主題宣傳活動(dòng)，開展律師服務(wù)千鄉(xiāng)萬(wàn)村消費(fèi)普法公益活動(dòng)，城市消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)較往年有了大幅提升；全市發(fā)展“放心消費(fèi)承諾”單位190家，在八爪漁城市廚房、采珠市場(chǎng)等5個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)開展“秤心農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)”創(chuàng)建活動(dòng)，在全市開展16次食品安全“你點(diǎn)我檢”進(jìn)學(xué)校、進(jìn)商超、進(jìn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)活動(dòng)；開辟線上消費(fèi)科普新陣地，率先在全區(qū)市監(jiān)系統(tǒng)搭建網(wǎng)絡(luò)直播間，開展6場(chǎng)網(wǎng)上直播活動(dòng)，并自導(dǎo)自演、拍攝剪輯反映消費(fèi)維權(quán)主題的“小何說市”系列短視頻42集，播放量700多萬(wàn)，其中4期“特供酒”系列知識(shí)短視頻被市場(chǎng)監(jiān)管總局收錄。

2025年，防城港市市場(chǎng)監(jiān)督管理局將圍繞“共筑滿意消費(fèi)”年為主題，開展一系列豐富多彩的“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)。一是舉辦現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)；二是開展集體約談活動(dòng)；三是開展民生領(lǐng)域“鐵拳”案件查辦行動(dòng)；四是發(fā)布消費(fèi)維權(quán)典型案例；五是發(fā)布系列消費(fèi)維權(quán)短視頻；六是開展“共筑滿意消費(fèi)”系列活動(dòng)。